Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope a vád servisných opráv poskytovaných spoločnosťou Servis Techniky s.r.o., so sídlom Kragujevská 8, 010 01 Žilina, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 78123/L.

2. Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zodpovednosť za vady 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonanú opravu poskytujeme záruku 6 mesiacov, na nové náhradné diely 24 mesiacov odo dňa opravy.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 948 123 456 alebo osobne na prevádzke Kragujevská 8, Žilina. Uveďte číslo objednávky alebo dokladu, popis vady a kontaktné údaje.

Reklamovaný tovar zašlite alebo doručte na adresu prevádzky. Pri reklamácii opravy príde technik na miesto opravy.

4. Lehoty a vybavenie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás informujeme e-mailom alebo SMS a vydáme doklad o vybavení.

5. Práva spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka.

6. Výluky

Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou montážou laikom, mechanickým poškodením, používaním v rozpore s návodom alebo bežným opotrebovaním.