Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Servis Techniky s.r.o., so sídlom Kragujevská 8, 010 01 Žilina, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 78123/L (ďalej len „predávajúci“ alebo „poskytovateľ“) a kupujúcim alebo objednávateľom služby (ďalej len „zákazník“).

VOP sa vzťahujú na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke servistechniky.shop a na poskytovanie servisných služieb – opráv domácich spotrebičov v mieste zákazníka.

Právne vzťahy so zákazníkom – spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení.

2. Kontaktné údaje a orgán dozoru

Adresa prevádzky: Kragujevská 8, 010 01 Žilina. Telefón: +421 948 123 456. E-mail: [email protected]. Prevádzková doba: pondelok – piatok 7:30 – 18:00, sobota 8:00 – 13:00.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina, www.soi.sk.

3. Objednávka tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy

Zákazník objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov a potvrdením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail zákazníka. Ak tovar nie je možné dodať, predávajúci zákazníka bezodkladne informuje a vráti mu prípadne uhradenú sumu najneskôr do 14 dní.

4. Objednávka servisnej služby

Opravu je možné objednať telefonicky, e-mailom alebo formulárom na webe. Zmluva o dielo vzniká potvrdením termínu výjazdu zo strany poskytovateľa.

Pred začatím opravy technik oznámi zákazníkovi cenu opravy vrátane náhradných dielov. Oprava sa vykoná len so súhlasom zákazníka. Ak sa počas opravy zistí, že cena prekročí oznámenú sumu, technik si vyžiada nový súhlas.

Ak zákazník po diagnostike opravu odmietne, uhradí poplatok za diagnostiku 25 € a prípadný poplatok za výjazd mimo Žiliny podľa platného cenníka.

5. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Rozhodujúca je cena platná v čase odoslania objednávky. Náklady na doručenie a príplatky za spôsob platby sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.

Tovar je možné uhradiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku. Servisné služby je možné uhradiť na mieste v hotovosti, platobnou kartou alebo na faktúru.

6. Dodacie podmienky

Tovar skladom expedujeme spravidla do 1 pracovného dňa od prijatia objednávky, pri platbe vopred od pripísania platby. Lehota dodania nepresiahne 30 dní od uzavretia zmluvy. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup a vzorový formulár sú uvedené v dokumente Odstúpenie od zmluvy.

Pri zmluve o poskytnutí služby, ktorej plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, stráca spotrebiteľ právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

8. Zodpovednosť za vady a záruka

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonanú servisnú prácu poskytujeme záruku 6 mesiacov a na nové náhradné diely použité pri oprave 24 mesiacov. Postup uplatnenia upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.

Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Ochrana osobných údajov je upravená v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase jej uzavretia. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026.